Искусственный интеллект обещал бизнесу революцию – пока ничего нет

Искусственный интеллект минувшей весной пришел к виноторговцам Франции. Этот бизнес получил приложение CellarTracker. Оно давало рекомендации покупателям, какое вино купить, если ему задавали вкусовые качества. Однако, клиенты отказались от его применения – он был излишне вежлив.

Искусственный интеллект излишне вежлив, заявил гендиректор одной компании xrust. Вместо того, чтобы сказать: вряд ли вам понравится это вино, он елозит вокруг, запутывая покупателя.

Гендиректор продолжил: потребовалось шесть недель проб и ошибок, чтобы заставить чат-бота дать честную оценку, прежде чем эта функция была перезапущена.

С момента бурного развития ChatGPT три года назад крупные и малые компании с энтузиазмом воспользовались возможностью внедрения генеративного искусственного интеллекта и интегрировали его в как можно больше продуктов. Однако, по мнению руководителей компаний, консультантов и результатам семи недавних опросов руководителей и сотрудников, подавляющее большинство предприятий пока испытывают трудности с получением существенной отдачи от своих инвестиций в ИИ.