Как
На слуху часто появляется слова - аутсорсинговый контакт-центр, или аутсорсинговый колл-центр. Большинству людей немного известно, что это такое, а вот какую пользу они приносят - не совсем ясно. Этому и посвящена сегодняшняя статья. Будут рассмотрены основные услуги, предназначение, и польза таких центров. Все это на практическом примере одного из них
Небольшое отступление для того, чтобы определить само понятие таких организаций. Аутсорсинговый колл-центр – это предприятие, которое специализируется на предоставлении телекоммуникационных услуг другим сферам бизнеса. Это продажи, консультации, рассылки, обработка входящих звонков, и так далее.
Велл-ком являет собой один таких центров и предлагает клиентам «широчайший» спектр услуг. Помимо прочего предложена IP-телефония, горячая линия, рекламная поддержка.
В плане исследований клиенту можно воспользоваться статистическими социологическими опросами или маркетинговым сбором информации. Возможно наполнение баз данных о клиентах, их актулизация.
Есть и дополнительные услуги, которые входят в деятельность данного предприятия.
Это:
Смс-рассылки;
CRM-системы;
Обработка электронной почты;
Телефония;
И многое другое.
А теперь по порядку
Каждый из вариантов услуг предназначается для успешного продвижения или организации бизнеса любой категории. Прибегая к помощи компании, человек получает необходимые результаты в этом деле, и соответственно, дает еще больший толчок развитию своему предприятию. Также достигается улучшение функционирования за счет того, что часть обязанностей делегируется и выполняется отдельно, без постоянного участия владельца, но под пристальным вниманием опытных руководителей этого контакт-центра.
Таким образом, можно говорить о большой практической пользе, которую даст компания Well-Com. Администрация проекта заверяет, что ведутся активные работы по улучшению качества услуг и подстройка под динамику различных направлений, под их специфику. Этому свидетельствует информация, которую можно найти на сайте, а также обсудить со знающими толк людьми, если не верите этому тексту. Xrust: Аутсорсинговый колл-центр - краткий обзор
xrust
Аутсорсинговый колл-центр - краткий обзор
На слуху часто появляется слова - аутсорсинговый контакт-центр, или аутсорсинговый колл-центр. Большинству людей немного известно, что это такое, а вот какую пользу они приносят - не совсем ясно. Этому и посвящена сегодняшняя статья. Будут рассмотрены основные услуги, предназначение, и польза таких центров. Все это на практическом примере одного из них
Небольшое отступление для того, чтобы определить само понятие таких организаций. Аутсорсинговый колл-центр – это предприятие, которое специализируется на предоставлении телекоммуникационных услуг другим сферам бизнеса. Это продажи, консультации, рассылки, обработка входящих звонков, и так далее.
Велл-ком являет собой один таких центров и предлагает клиентам «широчайший» спектр услуг. Помимо прочего предложена IP-телефония, горячая линия, рекламная поддержка.
В плане исследований клиенту можно воспользоваться статистическими социологическими опросами или маркетинговым сбором информации. Возможно наполнение баз данных о клиентах, их актулизация.
Есть и дополнительные услуги, которые входят в деятельность данного предприятия.
Это:
Смс-рассылки;
CRM-системы;
Обработка электронной почты;
Телефония;
И многое другое.
А теперь по порядку
Каждый из вариантов услуг предназначается для успешного продвижения или организации бизнеса любой категории. Прибегая к помощи компании, человек получает необходимые результаты в этом деле, и соответственно, дает еще больший толчок развитию своему предприятию. Также достигается улучшение функционирования за счет того, что часть обязанностей делегируется и выполняется отдельно, без постоянного участия владельца, но под пристальным вниманием опытных руководителей этого контакт-центра.
Таким образом, можно говорить о большой практической пользе, которую даст компания Well-Com. Администрация проекта заверяет, что ведутся активные работы по улучшению качества услуг и подстройка под динамику различных направлений, под их специфику. Этому свидетельствует информация, которую можно найти на сайте, а также обсудить со знающими толк людьми, если не верите этому тексту. Xrust: Аутсорсинговый колл-центр - краткий обзор
xrust
Комментарии
Alibaba приобретет долю в китайской компании Zelostech, занимающейся разработкой роботов-фургонов
Китайский разработчик роботовозов Zelostech заявил в четверг, что логистическое подразделение гиганта электронной коммерции Alibaba, Cainiao, приобретет долю в компании. Как сообщила газета Wall Street Journal, первой сообщившая об этой новости, в результате сделки будет создана компания, стоимость которой составит около 2 миллиардов долларов. Представитель компании-разработчика робототехники заявил: «Cainiao не станет контролирующим акционером Zelostech». Робофургон — это полностью автономное электрическое транспортное средство, предназначенное для перевозки грузов. Модель Z10 от Zelostech может перевозить груз весом около 1,5 тонны. «Компания Zelostech и подразделение Cainiao, занимающееся разработкой беспилотных автомобилей, заключили соглашение о глубокой стратегической интеграции, совместно создавая супер-транспортное средство RoboVan для беспилотных грузоперевозок», — говорится в заявлении Zelostech, разосланном по электронной почте. Компания заявила, что Cainiao «внесет свой