Как я чуть не вернулся на базар: отзыв Озон селлера из Узбекистана
Пятнадцать лет я торговал постельным бельем на вещевом рынке в Ташкенте. Летом стоял под навесом в жару, зимой грел руки о пиалу с чаем, и выручка с каждым годом падала. Весной я вывел товар на Ozon. Три недели - ни одного заказа, потом возврат с гневным отзывом, и я всерьез собрался обратно за прилавок. Сейчас почти весь товар уходит через маркетплейс. Пишу без прикрас - для тех, кто тоже думает продавать на Озоне в Узбекистане.
Почему я ушел с рынка
Точку мы держали вдвоем с братом: хлопковые комплекты, полотенца и халаты брали у местных цехов. Лет десять торговля кормила обе семьи. Потом выросла аренда, покупателей стало меньше. Люди щупали ткань и уходили со словами “гляну в интернете”
Подтолкнула меня дочь. Она заказала на Ozon халат с пометкой “узбекский хлопок”: ткань тонкая, строчка кривая, цена вдвое выше моей. Я подумал: раз такое берут, мой товар возьмут тем более.
Как я стал селлером Ozon в Узбекистане
ИП у меня было еще с рынка, поэтому регистрация на площадке заняла один вечер. Шагов было четыре:
-
Зашел на сайт Ozon Seller и нажал “Бесплатная регистрация”.
-
Ввел контакты и выбрал тип организации: ИП, ООО, дехканское хозяйство или семейное предприятие без юрлица.
-
Загрузил документы.
-
Принял оферту - так называется договор с площадкой.
Договор я заключил с узбекским юрлицом Ozon и работаю по нашим законам. Деньги приходят в сумах на счет в местном банке через три рабочих дня после продажи. Минимальной суммы для вывода нет.
Три недели тишины
Я выбрал схему FBS: товар лежит у меня дома, я собираю заказ и сдаю посылку в пункт приёма Ozon. Дальше ее везет маркетплейс.
Двадцать карточек товара я сделал за выходные. Фотографировал на телефон прямо на ковре, описание писал в две строки: “Комплект хороший, хлопок наш”. Отзывы селлеров Озона про важность фото я читал, но решил, что это про других. Итог - ноль заказов.
Дочь молча открыла карточки конкурентов. За неделю я переделал все:
-
переснял товар при дневном свете с разных сторон, крупно показал ткань и швы;
-
убрал ковер через встроенный фоторедактор Ozon, он сам ставит чистый фон;
-
заполнил характеристики: состав, плотность, размеры простыни и пододеяльника;
-
переписал описания - черновик сделал бесплатный OzonGenerator, я поправил под себя.
Первый заказ пришел через четыре дня. Через месяц их было несколько в день.
Возврат, после которого я чуть не сдался
На второй месяц покупательница вернула евро-комплект и поставила одну звезду: “Пододеяльник меньше, чем в описании”. Ошибка была моя: размеры я скопировал с другой модели.
Вечером я позвонил брату: “Место не отдавай, я возвращаюсь”. Утром исправил карточку, извинился в ответе на отзыв и предложил замену. Через неделю другой покупатель написал, что размеры совпали до сантиметра, и похвалил мой ответ. С тех пор я отвечаю на каждый отзыв: покупатели на Озон читают их перед заказом.
Сколько зарабатываю и куда уходят деньги
Оборот за месяц сейчас такой же, как у нас на рынке в хороший сезон. Только я не плачу за место и не стою по двенадцать часов на холоде. Основных трат у меня четыре:
-
закупка в цехах - самая крупная часть;
-
комиссия Ozon - тариф на продажу в Узбекистане начинается от 2%, точная цифра видна в личном кабинете;
-
продвижение - без рекламы новые карточки в поиске почти не видно;
-
упаковка: пакеты, коробки, этикетки.
В акциях Ozon дает покупателям скидку за свой счет, так что цену мне снижать не приходится. Ходовые комплекты я недавно отвез на склад Ozon в Ташкенте. Это схема FBO: хранение, сборку и доставку берет на себя маркетплейс. Хранение там бесплатное до сентября 2027 года. Продажи на Озоне пока идут только в Узбекистане, следующий шаг это покупатели в России.
Выгодно ли это
Продавать товары на Озон в Узбекистане мне выгодно. Знакомым с рынка, которые хотят стать селлерами Озон, я первым делом советую не жалеть времени на карточки.
Брат до сих пор держит наше место на рынке. Я захожу к нему по пятницам на чай и рассказываю про заказы. Обратно за прилавок меня больше не тянет.
Комментарии
