Взломали — сам виноват: ИИ Microsoft стирает аккаунты пользователей без права на апелляцию
Хакер подобрал пароль — и вместо помощи пострадавший получает от Microsoft приговор «необратимо»: искусственный интеллект компании обнуляет четверть века переписки, фотографий и купленных игр, а вернуть их удаётся только через вирусный скандал в соцсетях. Стример Джошуа Кейн вёл аккаунт Microsoft 25 лет, сообщили xrust. В середине июля его взломали — и вместо спасения он получил цифровую казнь. Техподдержка подтвердила: да, вы владелец, да, вас взломали, но восстановить профиль невозможно. Причина — хакер успел поменять данные безопасности, а внутренний протокол компании в такой ситуации предписывает не чинить, а хоронить. Под снос пошли библиотека игр на тысячи долларов, почта, документы и фотографии сына Кейна с рождения. Первый ответ поддержки — «решение окончательное, исключений нет». Спас Кейна не апелляционный отдел, а огласка: пост набрал свыше двух миллионов просмотров за 11 часов, и только тогда аккаунт вернули. Сам пострадавший честно признал: без вирусного скандала он