Компьютер Corsair за $7000 исчез при отправке в ремонт: нашли пустую коробку

Флагманский игровой ПК Corsair Vengeance стоимостью более $7000 пропал после отправки в сервисный центр. Компьютер с процессором AMD Ryzen 9 9950X3D и видеокартой Nvidia GeForce RTX 5090 вышел из строя, а после доставки Corsair сначала заявила, что не получила посылку. Позже компания сообщила, что на складе нашли коробку, но без компьютера.

Компьютер задымился и заискрил

Проблема возникла в июле. По словам владельца, компьютер внезапно задымился и заискрил из-за короткого замыкания. Пользователь отключил питание и отправил устройство в Corsair на ремонт.

В ПК использовались AMD Ryzen 9 9950X3D и Nvidia GeForce RTX 5090. Стоимость готовой системы превышала $7000.

UPS приняла посылку весом 21,5 кг

Согласно данным о транспортировке, при отправке через UPS посылка весила 47,4 фунта — около 21,5 кг.

После доставки владелец обратился в Corsair. Сначала ему ответили, что сервисный центр не получал посылку. Позже представители компании сообщили, что на склад поступила пустая коробка. Клиенту предложили решать вопрос через платёжную систему.

Коробку не сразу связали с отправлением

После обращения к руководству Corsair компания выяснила, что пустая коробка действительно поступила на склад. При этом её размер, по словам производителя, не соответствовал компьютеру с установленными комплектующими.

Дополнительные сложности создала транспортная маркировка: старая наклейка закрывала первоначальный номер отслеживания. Поэтому сотрудникам было сложнее связать найденную коробку с отправлением владельца.

UPS зафиксировала вес посылки около 21,5 кг, а Corsair обнаружила на складе пустую коробку. Где именно пропал компьютер и на каком этапе отправление лишилось содержимого, компания публично не сообщила.

Corsair предложила возврат денег или замену

После внутренней проверки Corsair сообщила клиенту, что не считает его виновным в произошедшем. Владельцу предложили полный возврат средств или замену компьютера.

Производитель не раскрыл, что произошло с системой между передачей посылки UPS и обнаружением пустой коробки на складе.