Пользователь пожаловался на сервис Gigabyte: RTX 4060 Ti не починили

Владелец Gigabyte GeForce RTX 4060 Ti Gaming OC 8GB рассказал на Reddit о претензии к сервисному центру Gigabyte в Нью-Дели. По его словам, после обращения в сервис видеокарта сохранила исходную неисправность — отсутствие изображения, а также получила повреждение HDMI-порта и лишилась нескольких крепёжных винтов.

Карту передали в сервис 1 августа

Публикацию разместил пользователь Reddit под ником ColdBranch4491. Он утверждает, что 1 августа сдал Gigabyte GeForce RTX 4060 Ti Gaming OC 8GB в сервисный центр Gigabyte в районе Неру-Плейс в Нью-Дели.

В приёмном документе, который пользователь приложил к публикации, указана неисправность «нет изображения». Там же отмечена коррозия некоторых элементов видеокарты. Какие именно детали затронуты и связана ли коррозия с поломкой, в опубликованных материалах не сообщается.

Владелец заявил о повреждённом HDMI и пропавших винтах

После получения видеокарты ColdBranch4491 обнаружил физическое повреждение HDMI-порта и отсутствие нескольких крепёжных винтов. Он приложил фотографии устройства и сервисные документы.

Пользователь также заявил, что записал разговор с сотрудником центра. По его версии, представитель сервиса признал повреждение разъёма во время попытки ремонта. Комментарий сотрудника и сама запись в тексте публикации не приводятся полностью, поэтому это остаётся утверждением владельца.

• заявленная при сдаче неисправность — отсутствие изображения;
• после обращения в сервис владелец обнаружил повреждённый HDMI-порт;
• на карте, по его словам, не хватало нескольких винтов;
• владелец утверждает, что сотрудник признал повреждение разъёма при работах.

Разъём заменили, но проблема осталась

По словам ColdBranch4491, после жалобы сервис заменил HDMI-порт и установил недостающие винты. Фотографии выполненных работ ему отправили по электронной почте.

Однако изображение видеокарта по-прежнему не выводит, утверждает владелец. Информации о полной диагностике платы, проверке других видеовыходов и окончательной причине неисправности в опубликованной истории нет.

Владелец обратился в поддержку Gigabyte

Пользователь сообщил, что передал обращение на более высокий уровень поддержки Gigabyte. К нему он приложил сервисные документы, фотографии, электронную переписку и записи разговоров с сотрудниками центра.

На момент публикации неизвестно, какое решение примет компания и предложит ли владельцу ремонт, замену устройства или иной вариант урегулирования.