Сбербанк онлайн – время операций закончилось

Сбербанк онлайн может преподнести сюрпризы. У других ростовщиков с подобным не встречался. Худший «подарок» – блокировки карты, лучший – отказ выполнить запрос в нерабочее время.

Сбербанк онлайн преподнес сюрприз – решил гражданин N закрыть валютный вклад. Операция проводилась поздно вечером. Сам вклад должен был действовать еще несколько месяцев. Ну, понадобились деньги, сообщил N xrust. Нажав иконку «закрыть» пользователь получил сообщение: ваша карта заблокирована – подозрение на действия мошенническа.

Номер «900», набранный N, ответил стандартными фразами искусственного интеллекта, однако настойчивость опечаленного гражданина была вознаграждена – его связали со спецом. Объяснив ситуацию, что N не мошенничал, а хотел воспользоваться деньгами завтра, гражданин узнал, что карту «оживить» невозможно. Надо идти в офис. Никакие увещевания, просьбы не помогали – линия отвечала: возможности связаться со специалистами технически невозможно.

Тогда N попросил объяснить термин «технически невозможно», предположив, что у оператора нет телефона. Вразумительного ответа не последовало – N пошел смотреть телевизор.

На следующий день карточный вопрос занял пару часов – офис Сбербанка был переполнен. Девушка, выслушав N, заявила, что разблокировать нельзя, надо перевыпускать. Гражданин поинтересовался, почему закрытие вклада воспринято, как мошенничество. Его перенаправили к другому окну. Ответа не дали, предложив снова позвонить на «900».

Продолжение истории – будет.