» » » ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise v7.6.0 7608

ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise v7.6.0 7608

ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise v7.6.0 7608

ManageEngine ServiceDesk Plus — это совершенное веб-приложение для обеспечения работы Службы технической поддержки и управления активами. Система состоит из нескольких объединенных в единое целое блоков: обработки заявок, отслеживания активов, закупок, управления контрактами, портала самообслуживания и базы знаний, — и все это по вполне приемлемой цене. ServiceDesk Plus обеспечит все, что Вам нужно для полнофункциональной работы персонала Службы технической поддержки отдела информационных технологий.

Служба технической поддержки
Мощная и простая в использовании система Службы технической поддержки помогает организациям автоматизировать обслуживание клиентов, способствует повышению надежности и полноты IT-поддержки в отношении как внутренних, так и внешних клиентов.

Портал самообслуживания
Уменьшите количество обращений в Службу поддержки за счет использования портала самообслуживания — веб-приложения, при помощи которого пользователи могут просматривать базу знаний, направлять заявки или проверять статус открытых заявок, не обращаясь непосредственно к персоналу Службы поддержки.

База знаний
Предоставьте Вашим специалистам быстрый доступ к ответам на вопросы при помощи веб-приложения базы знаний с широкими возможностями поиска и ускорьте таким образом решение проблем.

Управление соглашениями о качестве обслуживания (SLA)
Вы можете повысить степень удовлетворенности клиентов, внедрив соответствующие соглашения о качестве обслуживания (SLA), контролируя их выполнение и включение эскалаций при нарушениях SLA.

Управление активами и инвентарем IT-отдела
Контролируйте IT-активы всей организации и получайте точную информацию об оборудовании и программном обеспечении рабочих станций под управлением ОС Windows и Linux.

Отслеживание лицензий на программное обеспечение
Контролируйте использование программного обеспечения, пресекайте нарушения лицензионных соглашений, поддерживайте совместимость. Оптимизируйте расходы на программное обеспечение за счет получения точной информации о том, что у Вас уже есть и что действительно нужно приобрести.

Отслеживание заказов
Управляйте заказами IT-отдела при помощи функции отслеживания и автоматического создания активов из заказов.

Каталог продуктов
Создайте полный список всех активов и типов продуктов, которыми располагает Ваша организация, и поддерживайте статистику по каждому типу.

Управление контрактами
Отслеживайте все контракты и договора об аренде, связанные с технической поддержкой/обслуживанием, при помощи Service Desk Plus. Всегда имейте последние данные об окончании срока действия договоров.

Интеграция с OpManager
Service Desk Plus плотно взаимодействует с OpManager, программой для сетевого мониторинга, и может автоматически создавать запросы при обнаружении неполадок в сети.

Отчеты
Создайте пользовательский отчет с необходимыми полями в виде таблицы или матричной формы, либо выбирайте из списка уже готовых шаблонов.

Информация о файле:
Название: ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise
Версия: 7.6.0 7608
Год выпуска: 2010
Официальный сайт: www.manageengine.com
Интерфейс: Английский + русский
OC: Windows: 2003 Server, 2000 Server, 2000 professional , XP Professional
Таблетка: Присутствует
Размер: 46.2 Mб
Формат: .rar
ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise v7.6.0 7608

ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise v7.6.0 7608

Vip-File.com
Скачать

TurboBit.net
Скачать

LetItBit.net
Скачать

RapidShare.com
Скачать


Нужна Помощь по установке программы ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise v7.6.0 7608 ?

Интересные публикации

Похожие публикации

SmartWhois v5.0.238 new - Удобное средство получения всей доступной информации о любом IP-адресе, имени компьютера или домене, включая страну, штат

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • Или водите через социальные сети


Iphone

Последние комментарии

Архив

Декабрь 2016 (48)
Ноябрь 2016 (290)
Октябрь 2016 (207)
Сентябрь 2016 (165)
Август 2016 (203)
Июль 2016 (158)

Панель пользователя