Xrust.ru
Жизнь в стиле Хай-тек.
» » Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Обучение


Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

08 апрель 2020, Среда
108
0
Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Название: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Год: 2012
Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Издательство: МИФ
Жанр: бизнес, менеджмент,кадры
Количество страниц: 257
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Язык: Русский
Размер: 95.7 Mb

Подписывайтесь на наш Дзен-канал Xrust, чтобы не пропустить новые статьи!



Скачать Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Пожалуйста зарегистрируйтесь или введите в Панели пользователя логин и пароль.
Если не хотите регистрироваться, то введите логин: demo пароль:demo
Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства
Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства
Обучение
Из книги вы узнаете, как коучинг поможет вам добиваться поразительных перемен в компании. Когда директивное управление сменяется на коучинг, вместо иерархии появляется взаимная поддержка, вместо обвинений – справедливая оценка, внешняя мотивация
Метод стартапа. Предпринимательские принципы управления для долгосрочного роста компании
Метод стартапа. Предпринимательские принципы управления для долгосрочного роста компании
Обучение
Эрик Рис – автор бестселлера «Бизнес с нуля», проданного тиражом более миллиона экземпляров по всему миру. В основе его работы лежит концепция бережливого стартапа, эффективность которой при запуске бизнеса подтвердили тысячи предпринимателей. Эту
Скрам. Гибкое управление продуктом и бизнесом
Скрам. Гибкое управление продуктом и бизнесом
Обучение
Эта книга несет в себе дух скрама, раскрывая его ценности и основные принципы. Кен Швабер, один из создателей скрама, соавтор «Руководства по скраму» и основатель Scrum, собрал лучшие кейсы из своей практики, демонстрирующие примеры успехов и неудач
Сначала заплати себе. Превратите ваш бизнес в машину, производящую деньги
Сначала заплати себе. Превратите ваш бизнес в машину, производящую деньги
Обучение
Как вести бизнес прибыльно? Только генерировать деньги недостаточно. Важно правильно управлять денежными потоками компании. Оказавшись на грани разорения, Майк Микаловиц переосмыслил свой стиль ведения бизнеса и создал систему, которая помогает
Правила лучших CEO. История и принципы работы восьми руководителей успешных компаний
Правила лучших CEO. История и принципы работы восьми руководителей успешных компаний
Обучение
В основе книги — исследование CEO, которые при любых обстоятельствах опережали рынок не менее чем на 20% в долгосрочной перспективе. Речь идет о публичных компаниях. Выделено восемь руководителей и подробно рассмотрено, что они делают иначе.
Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль / А.Парабеллум, Н.Мрочковский
Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль / А.Парабеллум, Н.Мрочковский
Обучение
В этой книге собрано свыше 200 различных фишек, стратегий и тактик, которые помогут бизнесу не просто поднять продажи и прибыль, а перейти на принципиально новый уровень работы с клиентами. При этом большинство из данных рекомендаций не потребует от
Добавить
Комментарии (0)
Прокомментировать
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Войти через: