Xrust.ru
Жизнь в стиле Хай-тек.
» » Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Обучение


Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

19 ноябрь 2019, Вторник
212
0
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту.

Автор убежден, что в основе искреннего сервиса лежит личный выбор сотрудников. Заставлять их проявлять чрезмерное внимание и делать работу сверх обязательств – неправильно. Из этой работы руководители почерпнут знания о том, как вырастить из рядовых исполнителей настоящих героев.

Максим рассказывает о том, как определить принципы компании, и делится секретами создания и внедрения искреннего сервиса. Книга написана для успешных руководителей, которые хотят вывести свой бизнес на новый уровень и делать для клиентов больше, чем те ожидают.

Название: Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Год: 2018
Автор: Максим Недякин
Издательство: Бомбора
Жанр: бизнес, мотивация, клиенты, бизнес-администрирование, персонал
Количество страниц: 120
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Язык: Русский
Размер: 76.89 Mb

Подписывайтесь на наш Дзен-канал Xrust, чтобы не пропустить новые статьи!



Скачать Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Пожалуйста зарегистрируйтесь или введите в Панели пользователя логин и пароль.
Если не хотите регистрироваться, то введите логин: demo пароль:demo
Интернет вещей. Новая технологическая революция
Интернет вещей. Новая технологическая революция
Обучение
IoT – инструмент, который поможет бизнесу вырваться вперед. Мачей Кранц рассказывает об инновационной технологии и особенностях внедрения ее в разные отрасли. Эта книга научит вас использовать IoT, предсказывать грядущие перемены и разрабатывать
Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников
Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников
Обучение
Если вы хотите масштабировать бизнес без лишних затрат на офисные издержки и управлять им дистанционно – есть отличный выход! Создайте бизнес без офиса или дополните его сотрудниками, которые будут работать на вас на постоянной основе, из дома.
От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Обучение
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и
Правила лучших CEO. История и принципы работы восьми руководителей успешных компаний
Правила лучших CEO. История и принципы работы восьми руководителей успешных компаний
Обучение
В основе книги — исследование CEO, которые при любых обстоятельствах опережали рынок не менее чем на 20% в долгосрочной перспективе. Речь идет о публичных компаниях. Выделено восемь руководителей и подробно рассмотрено, что они делают иначе.
Patagonia. Бизнес в стиле серфинг
Patagonia. Бизнес в стиле серфинг
Обучение
Эта книга — история компании, в которой даже у руководителей нет отдельных кабинетов, и ее харизматичного основателя, который разрешает сотрудникам заниматься серфингом в рабочее время. И вместе с тем, это вдохновляющий манифест об ответственности и
Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Обучение
В этой книге руководители компаний делятся своим богатым опытом, рассказывают о пройденном пути, набитых шишках и победах. Это книга для всех, кому интересен реальный и успешный опыт построения бизнеса в России.
Добавить
Комментарии (0)
Прокомментировать
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Войти через: